Regulamin sklepu busko1828.pl

1. Przedmiotowy regulamin określa szczegółowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego pod nazwą sklep Busko1828, dostępnego pod adresem busko1828.pl, prowadzonego przez Aqua Serwis System Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce, NIP: 959-191-57-69 • KRS: 0000374303 • REGON: 260437563.
2. Dane kontaktowe Sklepu:
   Adres korespondencyjny:
   Aqua Serwis System Sp. z o.o.
   ul. Peryferyjna 10
   25-562 Kielce
   Adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl
   Telefon: +48 801 011 502 (opłata wg stawki operatora),
   godziny pracy biura: poniedziałek–piątek, 7:00–17:00.
3. Słowniczek pojęć:

   Dzień roboczy

   każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

   Formularz rejestracji

   formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie internetowym;

   Formularz zamówienia

   formularz pozwalający na złożenie zamówienia w Sklepie internetowym;

   Hasło

   ciąg minimum 6 znaków literowych, cyfrowych lub innych umożliwiający Usługobiorcy zalogowanie się do Konta w Sklepie internetowym;

   Konto

   oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy wprowadzone przez niego w procesie zakładania Konta, w tym także informacje dotyczące złożonych zamówień;

   Konsument

   osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej — w zakresie określonym w art. 556⁴ Kodeksu cywilnego i w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   Klient / Usługobiorca / Kupujący

   osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub z którą może być zawarta umowa sprzedaży;

   Sklep internetowy

   sklep internetowy Busko1828 dostępny pod adresem elektronicznym busko1828.pl;

   Sprzedawca / Usługodawca

   Aqua Serwis System Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce, NIP: 959-191-57-69 • KRS: 0000374303 • REGON: 260437563;

   Producent

   Uzdrowisko Busko-Zdrój S.A., ul. Rzewuskiego 1, 28-100 Busko-Zdrój — producent wody Busko1828, rozlewanej w rozlewni Wełecz 178, 28-100 Busko-Zdrój;

   Przedsiębiorca

   przedsiębiorca w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców;

   Paleta

   jednostka sprzedaży w Sklepie internetowym: pełna paleta butelek jednego wariantu Produktu (rodzaj wody i pojemność butelki), zafoliowana, na jednorazowym nośniku paletowym; liczbę butelek na Palecie Sklep podaje przy każdym Produkcie;

   Produkty / Towary

   naturalna woda mineralna Busko1828 ze źródła Wełecz II-Zdrój, w opakowaniach jednostkowych, oferowana w sprzedaży przez Sprzedawcę wyłącznie w pełnych Paletach.

4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z zasadami i warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie, a w szczególności zobowiązany jest do:
   • nieodpłatnego udostępniania Usługobiorcom treści Regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
   • na żądanie Usługobiorcy udostępniania treści Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Usługobiorcę za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
5. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi:
   • prowadzenie Konta,
   • składanie zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,
   • usługa Formularza kontaktowego (zapytania ofertowe).
6. Oferta Sklepu internetowego skierowana jest przede wszystkim do Przedsiębiorców, instytucji i innych podmiotów nabywających wodę w ilościach paletowych. Zawarcie umowy sprzedaży z Konsumentem jest możliwe; w takim przypadku stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów oraz przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz inne właściwe przepisy.

1. Warunkiem korzystania z usług Sklepu internetowego jest:
   • posiadanie komputera stacjonarnego, laptopa, telefonu komórkowego lub innego urządzenia mobilnego;
   • połączenie z siecią Internet oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa JavaScript oraz obsługa plików cookies;
   • system operacyjny obsługujący aktualne wersje przeglądarek internetowych (Windows, macOS, Linux, Android, iOS);
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
2. W przypadku korespondencji otrzymywanej za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz załączników dostarczanych wraz z pocztą, niezbędne jest posiadanie:
   • w przypadku poczty elektronicznej — aktywnego konta poczty elektronicznej;
   • w przypadku załączników — programu obsługującego pliki danego typu, w szczególności pdf, doc, docx, odt, txt, jpg, png lub inne.
3. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i powinien powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Z uwagi na fakt, iż korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze szczególnym zagrożeniem jakie występuje przy korzystaniu z sieci Internet, Klient powinien stosować odpowiednie oprogramowanie mające na celu stworzenie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności używać aktualizowanych na bieżąco programów antywirusowych oraz zapór sieciowych (firewall).

Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które rejestrują aktywność osób korzystających ze strony Sklepu internetowego. Pliki cookies ułatwiają poruszanie się po stronie Sklepu oraz podejmowanie rozmaitych działań, ponieważ rozpoznają one urządzenie Usługobiorcy i wyświetlają stronę dopasowaną do jego indywidualnych preferencji. Pliki cookies nie uszkadzają urządzenia końcowego Usługobiorcy oraz nie mają wpływu na zmianę jego ustawień konfiguracyjnych zarówno oprogramowania, jak i w urządzeniu końcowym. Mechanizm działania plików cookies można w każdym czasie wyłączyć dokonując zmiany ustawień w przeglądarce internetowej lub w ustawieniach cookies dostępnych w stopce Sklepu, jednak wyłączenie plików cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze strony Sklepu internetowego, w tym złożenie zamówienia. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.

1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta wymaga dokonania rejestracji i wypełnienia Formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu internetowego. W tym celu należy kliknąć opcję „Załóż konto”, uzupełnić wymagane pola (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło, a w przypadku Przedsiębiorcy również nazwę firmy i numer NIP), a następnie kliknąć przycisk „Załóż konto”. Rejestracja Konta jest możliwa jedynie po wcześniejszym zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Po wykonaniu powyższych czynności na stronie Sklepu pojawia się informacja, iż Konto zostało utworzone, a na adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji może zostać przesłana wiadomość potwierdzająca założenie Konta.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Usługa w przedmiocie prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie. Umowa może ulec rozwiązaniu w przypadku:
   • braku logowania Usługobiorcy na Koncie w okresie 12 miesięcy;
   • złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia, o którym mowa w § 9 ust. 2 Regulaminu;
   • wypowiedzenia umowy przez Usługodawcę w sytuacji, o której mowa w § 9 ust. 3 Regulaminu.
4. Konto firmowe daje dostęp do historii zamówień i wystawionych faktur VAT oraz umożliwia szybsze składanie kolejnych zamówień.

1. Korzystanie z usługi dotyczącej złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia możliwe jest zarówno dla Usługobiorców zarejestrowanych w Sklepie internetowym (posiadających aktywne Konto), jak i bez konieczności rejestracji — jako zamówienie jednorazowe (gość), jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
2. W celu zawarcia umowy sprzedaży przy pomocy Formularza zamówienia, należy wybrać wariant Produktu, który zamierzamy nabyć, wybrać liczbę Palet i potwierdzić wybór klikając na przycisk „Dodaj do koszyka”. Ilość Produktu określa się wyłącznie w pełnych Paletach; minimalne zamówienie to jedna Paleta jednego wariantu.
3. Korzystając z opcji „Koszyk” zostaje wyświetlona zawartość koszyka, w którym możemy usunąć Produkt klikając na ikonę „Usuń”, zmienić liczbę Palet danego Produktu, kontynuować zakupy lub potwierdzić wybór Produktów korzystając z opcji „Przejdź do kasy”.
4. W kolejnych krokach dokonujemy potwierdzenia danych do faktury i dostawy oraz wybieramy sposób dostawy i sposób płatności. Na potrzeby prawidłowego wykonania zamówienia Klient będący Przedsiębiorcą podaje: nazwę firmy, numer NIP, adres siedziby (do faktury), adres dostawy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu do awizacji dostawy. Klient będący Konsumentem podaje: imię, nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. Złożenie zamówienia jest możliwe po uprzednim potwierdzeniu akceptacji treści niniejszego Regulaminu i następuje przez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”.
5. Na stronie Sklepu internetowego zostaje wyświetlone podsumowanie zamówienia, a na adres poczty elektronicznej Klienta podany w Formularzu zamówienia zostaje przesłana informacja zawierająca potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta odpłatna umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Usługa polegająca na umożliwieniu złożenia zamówienia przy pomocy Formularza zamówienia świadczona jest nieodpłatnie. Jednocześnie skorzystanie z tej usługi i złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia odpłatnej umowy sprzedaży.

1. Usługa „Formularz kontaktowy” dostępna jest dla wszystkich korzystających ze strony busko1828.pl i polega na wysyłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie wiadomości (w tym zapytań ofertowych, np. o wycenę większej liczby Palet lub stały harmonogram dostaw) do Usługodawcy.
2. Aby skorzystać z powyższej usługi, w zakładce „Kontakt” należy podać następujące dane:
   • imię i nazwisko,
   • nazwę firmy (opcjonalnie),
   • adres poczty elektronicznej e-mail,
   • numer telefonu (opcjonalnie),
   • treść wiadomości lub zapytania ofertowego,
   • zaznaczyć checkbox dotyczący zgody na przetwarzanie danych osobowych,
   • kliknąć na przycisk „Wyślij”.
3. Usługa „Formularz kontaktowy” świadczona jest nieodpłatnie. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Usługodawcy.

1. Usługobiorca ma możliwość dokonywania modyfikacji wprowadzonych danych w trakcie składania zamówienia oraz po uzyskaniu dostępu do Konta. Modyfikacja danych jest możliwa po zalogowaniu się na Konto w Sklepie internetowym i odbywa się poprzez kliknięcie na zakładkę „Moje konto”, gdzie jest możliwość zmiany danych adresowych do wysyłki i do faktury, dodania alternatywnych danych adresowych do wysyłki oraz zmiany hasła do Konta.
2. Modyfikacji danych można również dokonać przesyłając odpowiednią informację na adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 801 011 502 (opłata wg stawki operatora), godziny pracy: poniedziałek–piątek, 7:00–17:00. Usługodawca po otrzymaniu informacji dotyczących modyfikacji danych przesyła za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie dokonanych zmian.
3. Modyfikacja lub zmiana danych pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

1. Umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta może wypowiedzieć zarówno Usługobiorca, jak i Usługodawca.
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę polegającą na prowadzeniu Konta składając stosowne oświadczenie woli w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl lub w formie pisemnej na adres: Aqua Serwis System Sp. z o.o., ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę polegającą na prowadzeniu Konta w przypadku, gdy Usługobiorca dostarcza treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub niezgodnym z zasadami współżycia społecznego.
4. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu.
5. Umowa wygasa również w przypadku braku logowania Użytkownika na Koncie w okresie 12 miesięcy.
6. Wygaśnięcie umowy skutkuje trwałym usunięciem Konta Usługobiorcy w Sklepie internetowym.
7. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za porozumieniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, w tym na obowiązek zapłaty za wystawione faktury VAT, chyba że strony postanowią inaczej.

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca świadczący usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorców niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi:
   • imię i nazwisko Usługobiorcy lub osoby kontaktowej;
   • adres do korespondencji i dostawy: ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj;
   • numer telefonu, adres poczty elektronicznej;
   • w przypadku Przedsiębiorców — nazwę firmy, numer NIP i adres siedziby.
3. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorców, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegające utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
4. Usługodawca przekazuje dane osobowe Klienta firmom kurierskim i spedycyjnym realizującym dostawy paletowe w zakresie niezbędnym do realizacji i awizacji dostawy, a w przypadku płatności online — operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.
5. Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych po zalogowaniu się do Konta w Sklepie, żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia i sprostowania oraz prawo do ich usunięcia. Modyfikacja danych możliwa jest również na podstawie żądania, jakie Usługobiorca przesyła do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@aquaserwis.com.pl.
6. Szczegółowe informacje na temat sposobu i zasad przetwarzania danych osobowych przez Administratora, a także o uprawnieniach przysługujących Klientom korzystającym z usług Sklepu internetowego znajdują się w Polityce prywatności.

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego prowadzi sprzedaż naturalnej wody mineralnej Busko1828 ze źródła Wełecz II-Zdrój, której producentem jest Uzdrowisko Busko-Zdrój S.A., ul. Rzewuskiego 1, 28-100 Busko-Zdrój. Woda sprzedawana jest wyłącznie w pełnych Paletach; Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży pojedynczych butelek ani zgrzewek.
2. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień w następujący sposób:
   • za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu internetowego, przez całą dobę;
   • drogą mailową na adres poczty elektronicznej: biuro@aquaserwis.com.pl;
   • telefonicznie pod numerem +48 801 011 502 (opłata wg stawki operatora), w godzinach pracy biura: poniedziałek–piątek, 7:00–17:00.
3. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Formularza zamówienia należy postępować zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu, w szczególności prosimy podać informacje wskazane w § 6 ust. 4 Regulaminu oraz przedmiot zamówienia (wariant Produktu i liczbę Palet).
4. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i zamówień telefonicznych należy podać: wariant Towaru (rodzaj wody i pojemność butelki), liczbę zamawianych Palet, dane do faktury (w przypadku Przedsiębiorcy — nazwę firmy i numer NIP), dane adresowe wymagane do wysyłki, adres poczty elektronicznej i numer telefonu do awizacji dostawy.
5. Minimalne zamówienie to jedna Paleta jednego wariantu Produktu. Zamówienie może obejmować kilka Palet tego samego lub różnych wariantów, zawsze jednak w pełnych Paletach. Liczbę butelek na Palecie Sklep podaje przy każdym Produkcie.
6. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Cena Palety obejmuje wodę, folię zabezpieczającą oraz jednorazowy nośnik paletowy. Sprzedawca nie pobiera kaucji za Paletę ani za butelki, nie prowadzi rozliczeń opakowań i nie wymaga zwrotu Palet ani butelek. Zasady dotyczące podatku VAT i kosztów dostawy określa § 12 i § 13 Regulaminu.
8. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia lub poczty elektronicznej Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie składającemu zamówienie wiadomości e-mail (stanowiącej trwały nośnik, potwierdzający zawarcie umowy na odległość), zawierającej podsumowanie zamówienia wraz z informacjami, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, umowa sprzedaży uważana jest za zawartą.
9. W trakcie składania przez Klienta zamówienia telefonicznego Sprzedawca przedstawia Klientowi informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności: dane identyfikujące Sprzedającego, podstawowe cechy zamawianego towaru, łączną cenę za zamówienie wraz ze wszelkimi dodatkowymi kosztami, dostępne sposoby płatności i dostawy, informacje o stosowanej procedurze reklamacyjnej, a także informacje o prawie odstąpienia od umowy i jego wyłączeniu, zgodnie z treścią § 15 niniejszego Regulaminu.
10. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji lub uzgodnić z Klientem inny termin realizacji, jeżeli zamówionej liczby Palet nie ma w magazynie albo dane podane w zamówieniu są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości. O takiej sytuacji Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie.
11. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane wskazane w zamówieniu. Faktura wystawiana jest w formie elektronicznej i przesyłana na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę składając zamówienie. Klient będący Konsumentem otrzymuje fakturę lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Ceny Produktów wskazanych na stronie Sklepu internetowego podane są w złotych polskich za jedną Paletę i są cenami netto — nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT jest doliczany w trakcie składania zamówienia, zgodnie z obowiązującą stawką, a cena brutto wyświetlana jest w podsumowaniu koszyka. Cena Palety zawiera koszt dostawy na terenie Polski (§ 13 ust. 2).
2. Rabaty ilościowe naliczane są automatycznie od liczby Palet w jednym zamówieniu według progów podanych w cenniku Sklepu; progi rabatowe obowiązują od 5 oraz od 10 Palet. Rabaty nie łączą się z innymi indywidualnymi warunkami, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
3. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca może zmieniać ceny i prowadzić promocje; zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
4. Płatności za zakupiony towar można dokonać w następujący sposób:
   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na fakturze VAT wystawionej do zamówienia;
   • poprzez płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (przelew online, BLIK, karta płatnicza);
   • kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Stripe;
5. Operatorem płatności elektronicznych w Sklepie internetowym jest podmiot wskazany w procesie składania zamówienia. Dane identyfikujące operatora oraz regulamin świadczenia usług płatniczych dostępne są na stronie wybranego operatora w trakcie finalizacji płatności. Zamówienie opłacone online przekazywane jest do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora.
6. Sprzedawca nie oferuje odroczonego terminu płatności. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane wskazane w zamówieniu (w tym NIP Klienta będącego Przedsiębiorcą) i przesyła ją w formie elektronicznej na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.
7. W przypadku wyboru płatności poprzez tradycyjny przelew bankowy, płatności za zakupiony Towar należy dokonać na podstawie faktury VAT przesłanej e-mailem, w terminie do 3 dni od złożenia zamówienia. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku braku płatności ze strony Klienta we wskazanym terminie zamówienie zostaje anulowane.
8. W razie opóźnienia w zapłacie faktury VAT Sprzedawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz wstrzymać realizację kolejnych zamówień Klienta do czasu uregulowania należności.

1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką paletową za pośrednictwem firmy kurierskiej (spedycyjnej) współpracującej ze Sprzedawcą, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego.
2. Koszt dostawy na terenie Polski jest wliczony w cenę Palety. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy, chyba że w podsumowaniu zamówienia wskazano inaczej (np. dostawa poza terytorium Polski lub usługa dodatkowa uzgodniona indywidualnie).
3. Zamówienia opłacone lub potwierdzone do realizacji do godziny 12:00 w Dniu roboczym są przekazywane do wysyłki tego samego dnia; zamówienia późniejsze — następnego Dnia roboczego. Standardowy czas dostawy wynosi 24–48 godzin roboczych od wysyłki. Terminy te są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu w okresach szczytowych, w dni poprzedzające dni ustawowo wolne od pracy lub z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, o czym Sprzedawca w miarę możliwości poinformuje Klienta.
4. Termin dostawy towaru może ulec wydłużeniu również w sytuacji, gdy realizacja dostawy w pierwotnym terminie jest niemożliwa z uwagi na okoliczności zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy, niemożliwe do przewidzenia lub niemożliwe do uniknięcia mimo możliwości ich przewidzenia, a w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie, warunki atmosferyczne powodujące blokady komunikacyjne lub w inny sposób uniemożliwiające transport napojów, kataklizmy społeczne, strajki lub decyzje władz publicznych uniemożliwiające realizację dostawy towarów.
5. Kurier awizuje dostawę telefonicznie pod numer podany w zamówieniu. Dostawa odbywa się na adres wskazany podczas złożenia zamówienia, o ile warunki komunikacyjne pozwalają na dojazd samochodu ciężarowego z windą załadunkową. Klient zapewnia możliwość dojazdu pojazdu oraz odbiór Palety w uzgodnionym terminie, w godzinach pracy przewoźnika.
6. Standardową formą dostawy jest rozładunek Palety windą samochodową na utwardzony teren przy pojeździe (przy krawężniku, na rampę lub pod bramę obiektu). Wniesienie Towaru do lokalu, na piętro lub przemieszczenie Palety wewnątrz obiektu nie wchodzi w zakres dostawy i wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą przed wysyłką.
7. Przewoźnik, będąc odpowiedzialnym za pojazd i towar znajdujący się na pojeździe, może w wyjątkowych sytuacjach przełożyć termin dostawy w przypadku, kiedy warunki atmosferyczne uniemożliwiają dojazd do Klienta, lub zmienić sposób realizacji dostawy ze względu na ograniczenia związane z dojazdem (np. brak miejsca do rozładunku, ograniczenia wjazdu, bardzo wąska lub nieutwardzona droga dojazdowa). W takim wypadku termin i sposób dostawy ustalane są w drodze indywidualnego kontaktu z Klientem.
8. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. Widoczne uszkodzenia folii, butelek lub nośnika paletowego, a także braki ilościowe, należy opisać w protokole szkody spisanym z kurierem w chwili odbioru. Protokół szkody stanowi podstawę reklamacji z tytułu uszkodzeń powstałych w transporcie (§ 14 ust. 7).

1. Wobec Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez okres dwóch lat od dnia wydania Towaru, z zastrzeżeniem, że w przypadku oznaczenia Produktu krótszym terminem przydatności do spożycia okres ten ulega skróceniu do upływu terminu przydatności Produktu do spożycia.
2. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego) jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, w zakresie dopuszczonym przez prawo. Wyłączenie nie dotyczy wad podstępnie zatajonych ani szkód wyrządzonych umyślnie. Niezależnie od wyłączenia rękojmi Sprzedawca rozpatruje reklamacje Przedsiębiorców na zasadach opisanych w ust. 3–10 poniżej.
3. Wszelkie reklamacje związane z umową sprzedaży lub realizacją innych usług przez Sprzedawcę Klient może złożyć w następujący sposób:
   • pisemnie na adres: Aqua Serwis System Sp. z o.o., ul. Peryferyjna 10, 25-562 Kielce;
   • za pomocą poczty e-mail na adres: biuro@aquaserwis.com.pl;
   • telefonicznie pod numerem +48 801 011 502 (opłata wg stawki operatora), godziny pracy: poniedziałek–piątek, 7:00–17:00.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia pocztą elektroniczną. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
5. Składana reklamacja powinna zawierać następujące informacje:
   • imię i nazwisko, a w przypadku Przedsiębiorcy — nazwę firmy i numer NIP,
   • adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu,
   • numer zamówienia lub numer faktury,
   • dane dotyczące reklamowanego towaru (wariant, data dostawy, liczba Palet, nr partii produkcyjnej z butelki — jeśli dotyczy),
   • opis dostrzeżonej wady w towarze, a w przypadku uszkodzeń transportowych — protokół szkody spisany z kurierem i zdjęcia przesyłki,
   • określenie żądania (wymiana, obniżenie ceny, zwrot zapłaty, uzupełnienie braków),
   • preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
6. Jeżeli Kupującym jest Konsument, a Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany, a jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie wymienił Towaru w rozsądnym czasie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
7. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca, jest on zobowiązany do sprawdzenia stanu ilościowego zamówionych Produktów oraz widocznych uszkodzeń przesyłki w momencie dostawy, w obecności kuriera, i spisania protokołu szkody zgodnie z § 13 ust. 8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie lub braków ilościowych należy zgłosić w ciągu 2 Dni roboczych od dostawy, przesyłając protokół szkody i zdjęcia na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. Reklamacje bez protokołu szkody lub zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione, chyba że uszkodzenia nie były możliwe do stwierdzenia przy odbiorze.
8. Reklamacje jakościowe dotyczące wody (np. wada butelki, zanieczyszczenie, niewłaściwe zamknięcie) Sprzedawca przyjmuje od Przedsiębiorców w okresie przydatności do spożycia podanym na butelce. W przypadku późniejszego ujawnienia wady, której nie można było stwierdzić przy dostawie (wada ukryta), Przedsiębiorca jest zobowiązany do niezwłocznego zawiadomienia o niej Sprzedawcy.
9. Uznaną reklamację Sprzedawca realizuje przez wymianę Towaru na wolny od wad, uzupełnienie braków, obniżenie ceny lub zwrot zapłaty — według uzgodnienia z Klientem. W przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu dostarczenia wadliwych Produktów jest ograniczona do wartości tych Produktów; Sprzedawca może zwolnić się od tej odpowiedzialności poprzez dostarczenie Kupującemu Produktów wolnych od wad.
10. W przypadku wydania Kupującemu rzeczy innej niż zamówiona na skutek pomyłki asortymentowej Sprzedawca jest obowiązany do wymiany rzeczy wadliwej na rzecz właściwą w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacyjnego w tym zakresie.

1. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, dla którego zakup ma charakter zawodowy, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Anulowanie zamówienia przed jego przekazaniem do wysyłki jest możliwe po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. Konsumentowi — w tym osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia pocztą elektroniczną na adres biuro@aquaserwis.com.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zwracany Towar musi być kompletny, w nienaruszonym opakowaniu i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż; bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki paletowej ponosi odstępujący. Sprzedawca zwraca zapłatę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności butelek wody, których zamknięcie zostało naruszone, oraz Palet, z których zdjęto folię zabezpieczającą i pobrano butelki.

Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:

• Miejscy lub Powiatowi Rzecznicy Konsumentów — informacje dostępne na stronie internetowej: uokik.gov.pl/kontakt.php;
• Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej — informacje dostępne na stronie: uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały prowadzące mediacje mające na celu rozwiązanie sporu między Sprzedawcą a Konsumentem;
• Organizacje pozarządowe (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) — porady udzielane są pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: porady@dlakonsumentow.pl;
• platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, o ile jest udostępniona przez Komisję Europejską.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaną poddane sądom właściwym miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Usługodawca dopuszcza prawo zmian postanowień niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany form płatności, zmiany sposobów dostawy oraz zmiany zasad sprzedaży paletowej (progów rabatowych, form płatności). Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia, które objęte są regulaminem obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Usługodawca opublikuje jednolity tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu ze wskazaniem daty obowiązywania. O zmianach w Regulaminie Usługodawca poinformuje za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługobiorców, którzy zawarli umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta ze skutkiem natychmiastowym.
5. Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r.